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고객 지원 센터에 오신 것을 환영합니다. 서비스 이용 중 문의사항이나 어려움이 있으시다면 언제든 도움을 드리겠습니다. 먼저 아래의 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 일반적인 문의에 대한 빠른 답변을 확인해 보세요. 추가적인 지원이 필요하시다면 페이지 하단에 안내된 연락처 정보를 통해 언제든지 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

SEKTOR7 전담 지원팀은 귀하의 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 수강생 여러분의 학습 경험을 소중히 여기며, 원활한 학습을 위한 지원을 아끼지 않겠습니다. 

개인용 플랜과 기업용(비즈니스) 플랜의 차이점은 무엇인가요?


개인용 과정과 기업/조직용 과정은 핵심 교육 콘텐츠는 유사하나 지향하는 학습 목표와 운영 방식에서 차이가 있습니다. 주요 차이점은 다음과 같습니다:


  • 체계적인 공식 커리큘럼 제공: 자기주도적 성격의 개인 계정과 달리, 비즈니스 티어는 정형화된 공식 학습 프로그램을 제공합니다. 조직은 이를 통해 맞춤형 트레이닝 경로를 설계하고, 팀원의 학습 진행 상황을 체계적으로 추적하며, 교육 과정을 기업 목표와 연계할 수 있습니다.

  • TTP 및 탐지(Detection) 특화 콘텐츠: 비즈니스 티어에는 블루팀 분석가 및 레드팀 오퍼레이터를 위해 특별히 구성된 심화 탐지 기법 및 OPSEC(작전 보안) 권장 사항이 추가로 포함됩니다.

  • 우선 지원 및 분석 리포트: 학습 프로그램의 효과적인 운영을 위해, 비즈니스 이용자에게는 한층 강화된 고객 지원과 팀의 훈련 성과 및 역량 개발을 측정할 수 있는 전문 리포트(요청 시)가 제공됩니다.

개인용 수강 권한은 특정 기업이나 고용주에 소속되지 않은 상태에서 개인 카드로 직접 결제하는 개인 학습자를 대상으로 합니다.

법인 카드로 결제하시거나, 개인 카드로 결제한 후 추후 회사나 고용주로부터 비용 환급(경비 처리)을 받는 경우에는 반드시 비즈니스 요금제를 선택하셔야 합니다. 이는 팀 단위 접근 권한이나 기타 기업 및 기관의 임직원, 외주 계약직 수강생 모두에게 공통으로 적용됩니다.

또한 개인 회원은 평생 무제한 수강 권한(Life-time access)을 부여받으며, 기업/팀/조직 및 소속 직원은 구독 기간 동안 지속적인 업데이트가 제공되는 1년 수강 권한을 부여받습니다.

인보이스(영수증/청구서)는 어떻게 발급받을 수 있나요?


강의 결제가 완료된 후 인보이스를 직접 다운로드하실 수 있습니다.

계정에 로그인한 후 상단 바의 "내 계정(My Account)"으로 이동하여 "청구 정보(Billing details)"를 선택하고 필요한 정보를 빠짐없이 입력해 주세요. 그 후 "결제 내역(Payments)" 메뉴로 이동하여 해당 영수증/인보이스 문서를 다운로드하시면 됩니다.

강의 구매 후 수강 가능 기간은 어떻게 되나요?


개인 자격(팀/비즈니스 제외)으로 강의를 구매하신 경우, 모든 동영상 및 학습 자료를 평생 무제한으로 이용하실 수 있습니다. 수강생이 원하는 일정에 맞춰 언제든 학습을 진행하실 수 있습니다.

기업, 팀 및 기관 회원의 경우 자료 접근 권한은 365일(1년) 동안 유지됩니다.

아울러 강의 자료에 대한 모든 업데이트(예: 신규 모듈, 추가 동영상, 신규 실습 파일 등)는 해당 과정을 구매한 수강생에게 추가 비용 없이 전액 무료로 제공됩니다.

계정을 타인과 공유하여 함께 수강할 수 있나요?


SEKTOR7은 가능한 한 많은 학습자들에게 양질의 교육을 합리적인 비용으로 제공하기 위해 수강료를 책정하고 있습니다.

따라서 수강 권한 공유는 부정 이용 행위로 간주되며 엄격히 금지되어 있습니다. 계정 공유가 적발되는 경우 수강 권한이 즉시 영구 회수(박탈)됩니다.

과정 수료 시 수료증(Certificate of Completion)이 발급되나요?


교육 과정을 모두 이수하시면 공식 수료증(Certificate of Completion)이 자동으로 생성됩니다. 수료증은 강의의 가장 마지막 단계(과정의 최종 모듈)에서 확인 및 발급받으실 수 있습니다.

각 강의의 총 학습 시간(분량)은 어느 정도인가요?


저희 교육 과정의 동영상 콘텐츠 분량은 각 강좌당 약 3시간에서 7시간 사이로 구성되어 있습니다.

강의는 어떤 언어로 진행되나요?


모든 강의 영상, 설명 텍스트 및 유인물은 영어, 한국어, 일본어, 아랍어로 제공됩니다.

100% 온라인으로만 진행되는 강의인가요?


각 강좌는 크게 두 가지 형태의 자료로 구성됩니다. 온라인 스트리밍을 통해서만 열람할 수 있는 텍스트 보충 자료 포함 동영상 강의와, 사용자의 로컬 PC에 직접 다운로드하여 오프라인에서도 활용할 수 있는 소스 코드 템플릿 포함 가상 머신(VM) 환경입니다.

동영상 또는 온라인 텍스트 자료를 무단으로 추출하거나 다운로드하려는 시도가 감지될 경우, 강의 접근 권한이 즉시 영구 취소됩니다.

C 언어나 Intel 어셈블리어의 전문가 수준이어야 수강할 수 있나요?


그렇지 않습니다. C 언어 프로그래밍 경험과 Intel 어셈블리어 코드를 읽을 수 있는 기본적인 독해 능력이 필요하지만, 최고 수준의 전문가일 필요는 없습니다. 기초 문법, 핵심 데이터 구조, 그리고 함수 호출 규약(Calling convention)에 대한 기본 개념만 갖추고 계셔도 과정을 충분히 따라오실 수 있습니다.

사전 복습이 필요하신 경우 아래 추천 학습 자료를 확인해 주시기 바랍니다:



고객 지원팀 운영 시간 및 문의 방법은 어떻게 되나요?

지원팀 공식 업무 시간은 평일(월~금) 오전 8:00 ~ 오후 6:00 (CET, 중앙유럽 표준시)이며, 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 답변을 드립니다.

주말 또는 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리 및 답변해 드립니다.

문의 방법은 두 가지가 있습니다. 아래 명시된 주소로 이메일을 발송하시거나, 온라인 학습 플랫폼 내 메시지 기능을 활용하실 수 있습니다. 플랫폼에 로그인하신 후 화면 상단 바의 쪽지함(Inbox)으로 이동하여 '새 메시지(New Message)'를 작성하고 수신인란에 '@S7 Team'을 입력하시면 됩니다.

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